Pertanyaan Umum

Apa pun mulai mendaftarkan akun dan melakukan penarikan

Di Casino Del Rio, kami 100 % didedikasikan untuk menyediakan Anda dengan kenyamanan judi online yang berkesan, menyenangkan dan tak tertandingi. Sebagian besar dari hal tersebut berarti membuat layanan kami dapat diakses dan mudah digunakan, jadi jika Anda memiliki pertanyaan, jawaban atas beberapa orang yang paling sering diajukan tercantum di bawah bantuan Anda.

1) Bagaimana cara akun pemain baru dibuat?
Untuk membuka akun pemain dengan uang sungguhan pada Casino Del Rio, Anda harus mengisi formulir pendaftaran kami, yang berisi data pribadi (seperti nama dan alamat lengkap) yang diperlukan untuk tujuan keamanan saja. Semua informasi yang diberikan disimpan dalam kerahasiaan yang ketat dan tidak didistribusikan kepada organisasi pihak ketiga mana pun.

2) Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa nama pengguna dan/atau kata sandi?
Nama pengguna dan kata sandi diperlukan untuk mengakses akun yang dipilih oleh Anda selama proses pendaftaran. Jika Anda tidak dapat mengingatnya, kirimi surel ke staf dukungan kami di : [email protected] dengan menggunakan surel yang Anda berikan saat pendaftaran. Dalam surel tersebut, pastikan untuk menyertakan nama lengkap, alamat lengkap tagihan (jalan, kode area, provinsi, negara, dsb.), dan empat angka terakhir pada kartu kredit yang Anda gunakan.

3. Bagaimana uang sungguhan disetorkan ke dalam akun yang saya buat?
Untuk melakukan setoran uang sungguhan, ikuti langkah-langkah sederhana:
a. Unduh dan pasang perangkat lunak untuk Casino Del Rio (petunjuk detail untuk melakukannya ada di bagian 'untuk memulai'.
b. Jalankan kasino online dan mendaftar untuk akun pemain uang sungguhan (ingat untuk menuliskan nama pengguna dan kata sandi Anda!).
c. Dalam mode uang sungguhan, masukkan nama pengguna dan kata sandi yang Anda terima saat pendaftaran di area login untuk mengakses bagian setoran di kasino.
d. Akses area 'kasir' dan pilih metode setoran yang paling Anda sukai.
e. Masukkan jumlah yang Anda ingin setorkan ke akun Anda dan ikuti petunjuk untuk metode setoran yang Anda pilih (contohnya memberikan nomor kartu kredit Anda).
f. Uang akan ditransfer dan dapat digunakan langsung di kasino online pada semua permainan favorit Anda! Mungkin akan berubah menjadi sesuatu yang besar?

4. Seberapa aman menggunakan kartu kredit di kasino online?
Menggunakan kartu kredit di Casino Del Rio bahkan lebih aman daripada menggunakannya di toko ritel, karena tidak seperti tempat-tempat lain, kami menggunakan teknologi keamanan yang sangat canggih untuk menjamin keamanan secara mutlak. Informasi pribadi Anda dilindungi oleh server SSL, enkripsi 128 bit, teknologi firewall dan keamanan Verisign. Untuk informasi lebih lanjut tentang tindakan keamanan kami, silakan lihat di bagian 'keamanan'.

5. Bagaimana cara menarik hasil kemenangan saya?
Penarikan hasil kemenangan Anda dari akun uang sungguhan di Casino Del Rio merupakan hal yang mudah. Cukup masuk ke bagian 'kasir' kasino dari lobi, klik pada tombol 'tarik', pilih metode pembayaran lalu isi informasi yang diminta dari Anda.
Setelah Anda mengirimkan permintaan penarikan, permintaan tersebut akan diberi label 'sedang menunggu'. Itu berarti bahwa Casino Del Rio telah menerima permintaan Anda dan sekarang sedang memprosesnya. Proses penarikan dapat memakan waktu hingga empat hari kerja, dan jangka waktu ini dimulai pada hari setelah hari di mana permintaan tersebut dibuat. Semua penarikan dapat dibatalkan selama jangka waktu ini, dan dana yang Anda diminta untuk ditarik akan dikembalikan akun Anda untuk segera digunakan tanpa harus melakukan setoran baru.

6. Apa yang terjadi pada permainan saya jika internet saya terputus?
Kadang-kadang koneksi internet mungkin saja gagal karena alasan yang tidak terduga, akan tetapi Casino Del Rio telah mengambil langkah-langkah serius untuk menjamin kepentingan Anda bilamana hal ini terjadi. Situs kami dilindungi dengan baik oleh teknologi pengelolaan 'terputusnya koneksi secara tidak normal terintegrasi' yang canggih, yang mempertahankan status permainan meskipun koneksi internet terputus. Selama permainan poker Video, Blackjack dan Craps berlangsung, sistem tersebut akan membawa Anda kembali ke permainan Anda persis seperti sebelum koneksi terputus (termasuk peluannya) segera setelah Anda masuk kembali. Dalam permainan untung-untungan seperti Roulette dan Slot di mana pemain tidak dapat memengaruhi hasilnya, hasil permainan terakhir dapat dilihat dalam 'riwayat permainan' setelah masuk kembali ke kasino online.

7. Apa persyaratan sistem perangkat lunak minimum?
Perangkat lunak Casino Del Rio membutuhkan spesifikasi berikut agar dapat beroperasi dengan baik:
- Ruang hard disk kosong minimal 10MB
- RAM minimal 8MB
- sistem operasi Windows (Windows 95, Windows 98, Windows 200, Windows NT, Windows XP dan Windows 7).
- Monitor SVGA dengan dukungan minimal 256 warna
- Prosesor Pentium 100MHz atau yang lebih tinggi

8. Apakah melakukan penarikan memerlukan persyaratan taruhan?
Ya - untuk menarik hasil kemenangan Anda, Anda harus mengikuti serangkaian persyaratan taruhan yang telah ditentukan. Ini berarti bahwa Anda harus membuat taruhan dengan jumlah minimum sebelum mengklaim setiap hasil kemenangan dari akun Anda, sebab bila tidak, bersama dengan bonus yang telah diklaim, hasil kemenangan akan dibatalkan.
Silakan kunjungi "halaman syarat dan ketentuan promosi umum' kami untuk melihat gambaran lengkap tentang persyaratan taruhan dan permainan diperbolehkan yang berkaitan dengan penarikan.

9. Apakah permainan kasino online itu adil?
Bermain permainan kasino online di Casino Del Rio adalah 100 % adil. Perangkat lunak kami dirancang dan didukung oleh Playtech Siprus, pengembang perangkat lunak perjudian terkenal di dunia baik di dunia perjudian online maupun offline.
Terdapat banyak teknologi yang telah digunakan di sini untuk memastikan keadilan dalam permainan kami. Salah satu teknologi tersebut adalah Penghasil Angka Acak (Random Number Generator/RNG), yang memeriksa hasil yang dibuat oleh komputer secara acak. RNG dan perangkat lunak yang kami gunakan lebih lanjut diuji secara teratur oleh perusahaan akuntansi dan audit eksternal untuk memastikan ketepatan dalam sistem kami dan dalam pembayaran kami. Selain itu, 'bandar' yang digunakan dalam perangkat lunak sangat canggih sebagai bagian dari komitmen kami untuk keadilan.

10. Bagaimana cara saya menerima informasi penting dari Casino Del Rio. Seperti informasi terkini tentang bonus dan promosi?
Casino Del Rio tetap menginformasikan kepada Anda tentang semua bonus, turnamen, promosi, acara, pembaruan, undian dari kami dan informasi pribadi penting lewat surel. Namun terkadang penyedia layanan internet Anda akan salah memblokir surel kami dengan menggunakan filter anti-spam, dengan berpikir bahwa Anda mungkin tidak menginginkan untuk berhubungan dengan kami. Surel dari kami sah dan tidak harus menjadi bagian filter anti-spam Anda – terutama jika Anda ingin tetap mendapatkan informasi terkini tentang semua bonus dan penawaran khusus terbaru. Untuk itu, pastikan untuk menambahkan kami ke daftar aman Anda hari ini!

Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami yang dengan senang hati akan membantu Anda dengan cara apa pun yang mereka dapat lakukan.